Algemene voorwaarden - Axola België
Laatste bijwerking van de Algemene Verkoopvoorwaarden: 20 april 2025. Vervangt alle eerdere versies.
Tussen :
Odecia - Eigenaar van Axola
Hoofdkantoor: Rue de la tour - 95680 MONTLIGNON - Frankrijk
Met een kapitaal van : 1 000 €
Geregistreerd bij het handels- en bedrijvenregister van Pontoise
Onder SIRET-nummer: 84861372500011
Intracommunautair BTW-nummer: FR42848613725
Vertegenwoordigd door Sébastien KVOT
Als voorzitter
Duly authorised for the purposes of hereof.
Exploitatie van het handelsmerk “AXOLA” en de website www.axola.be.
Hierna de “Verkoper” genoemd.
U kunt per e-mail contact opnemen met de verkoper op het volgende adres: [email protected]
Aan de ene kant,
En,
De klant
Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die Producten of Diensten koopt van het bedrijf, de Verkoper.
Hierna de “Klant” genoemd.
Aan de andere kant,
Het volgende is vastgesteld en overeengekomen:
Preambule
De verkoper, ODECIA, die het merk AXOLA voert, is een adviesbureau dat gespecialiseerd is in overheidsopdrachten.
Lle Vendeur heeft een aantal modeldocumenten opgesteld en geformatteerd. Deze helpen bedrijven tijd te besparen en de efficiëntie te verhogen bij het inschrijven op contracten.
Hiertoe publiceert en verkoopt de Verkoper deze modellen. Ze worden op de markt gebracht via zijn website https://www.axola.be/
De lijst en beschrijving van de goederen en diensten die door de Verkoper worden aangeboden, kunnen worden geraadpleegd op de bovengenoemde site. Evenals zijn verkooppagina’s.
De partijen komen overeen dat hun relatie uitsluitend wordt geregeld door dit contract.
Artikel 1 - Doel
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden bepalen de rechten en plichten van de partijen. Deze zijn van toepassing op de online verkoop van producten en diensten die door de Verkoper aan de Klant worden aangeboden.
Deze voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden. In het bijzonder de voorwaarden die van toepassing zijn op andere verkoopkanalen voor Producten of Diensten.
Artikel 2 - Definities
De termen en uitdrukkingen waarnaar hierna wordt verwezen, betekenen, indien voorafgegaan door een hoofdletter, voor de interpretatie en uitvoering hiervan:
“Koper”: een publieke of private rechtspersoon die een contract voor een aankoop gunt.
“Bestelling”: Een handeling waarmee een Klant zijn of haar wens kenbaar maakt om een product of dienst van de Verkoper te kopen.
“Algemene Verkoopvoorwaarden”: Dit document beschrijft de contractuele bepalingen die de Klant binden aan de Verkoper.
“Contract”: deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
“Evaluatiecriteria”: Alle criteria die een Koper hanteert voor het evalueren van reacties op een Offerteaanvraag.
“Levering”: Begin van het downloaden van een item door de Klant van de Verkoper.
“Product”: Goederen die door de Verkoper te koop worden aangeboden op de website www.axola.be.
“Prijs”: de waarde van een Product of Dienst uitgedrukt als exclusief belasting (HT) of inclusief belasting (TTC), afhankelijk van de aanduidingen.
“Dienst”: Dienst die te koop wordt aangeboden op de website www.axola.be.
“Site”: online verkoopsite www.axola.be, gebruikt door de Verkoper om Producten en Diensten online te verkopen.
“Online Verkoop”: Marketing van de Producten en Diensten die worden aangeboden op de website www.axola.be.
Artikel 3 - Toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op alle verkopen van Producten of Diensten via de website www.axola.be van de Verkoper. Ze vormen een integraal onderdeel van het Contract tussen de Klant en de Verkoper. De Verkoper behoudt zich het recht voor om deze AV te allen tijde te wijzigen. Hij kan dit te allen tijde doen door een nieuwe versie op zijn website te publiceren. De Algemene Verkoopsvoorwaarden die dan van toepassing zijn, zijn deze die gelden op de datum van betaling van de Bestelling.
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden kunnen worden geraadpleegd op de website van de Verkoper op het volgende adres: www.axola.be/cgv
De Verkoper zal er ook voor zorgen dat de aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden duidelijk en zonder voorbehoud is op het moment van de aankoop. De Klant verklaart dat hij kennis heeft genomen van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden alvorens de Bestelling te valideren. De bevestiging van de Bestelling impliceert de aanvaarding zonder voorbehoud van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden.
De Klant erkent dat hij het nodige advies en de nodige informatie heeft ontvangen om ervoor te zorgen dat het aanbod aan zijn behoeften voldoet. Hiertoe heeft de Verkoper de volgende informatie verstrekt:
- de essentiële kenmerken van het Product of de Dienst,
- de Prijs van het Product of de Dienst,
- de termijn waarbinnen de Verkoper zich ertoe verbindt het Product te leveren of de Dienst te verlenen,
- informatie over de Verkoper (identiteit, elektronische contactgegevens) en zijn activiteiten.
De Klant verklaart dat hij/zij wettelijk in staat is om een contract af te sluiten volgens de geldende wetgeving of dat hij/zij de natuurlijke persoon of rechtspersoon namens wie hij/zij een contract afsluit geldig vertegenwoordigt. Bij gebrek aan bewijs van het tegendeel vormen de door de Verkoper geregistreerde gegevens het bewijs van alle transacties.
Artikel 4 - Prijzen en betalingsvoorwaarden
Artikel 4 - Prijzen en betalingsvoorwaarden
De prijzen van de Producten en Diensten die worden verkocht via de website www.axola.be worden aangegeven in euro’s exclusief btw en worden nauwkeurig bepaald op de pagina’s die de Producten en Diensten beschrijven.
In toepassing van de Europese belastingwetgeving inzake langs elektronische weg verrichte diensten :
- Voor professionele Klanten die in België gevestigd zijn en een geldig intracommunautair btw-nummer hebben, geldt het verleggingsprincipe: de Producten en Diensten worden exclusief btw gefactureerd, waarbij de Klant in zijn land btw moet betalen tegen het geldende tarief.
- Voor professionele Klanten die in België gevestigd zijn en geen geldig intracommunautair BTW-nummer hebben, wordt Franse BTW tegen een tarief van 20% toegepast.
- Voor Klanten gevestigd buiten de Europese Unie worden Producten en Diensten exclusief BTW gefactureerd.
Douanerechten of andere lokale belastingen of invoerrechten of staatsbelastingen kunnen in bepaalde gevallen verschuldigd zijn. Deze rechten en heffingen vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de Verkoper. Ze zijn ten laste van de Klant en vallen onder zijn verantwoordelijkheid (aangiften, betaling aan de bevoegde autoriteiten, enz.). In dit verband nodigt de Verkoper de Klant uit om informatie over deze aspecten in te winnen bij de bevoegde lokale autoriteiten.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn Prijzen op elk moment in de toekomst te wijzigen. De telecommunicatiekosten die nodig zijn voor de toegang tot de internetsites van de Verkoper zijn ten laste van de Klant.
Artikel 4.2 - Betalingsvoorwaarden
De Klant betaalt de Totale Prijs uitsluitend per bankkaart. De geaccepteerde bankkaarten zijn die van de netwerken Carte Bleue, Visa, Eurocard / MasterCard.
De transactie wordt onmiddellijk van de bankpas van de Klant afgeschreven. Na verificatie van de kaartgegevens wordt de debetmachtiging ontvangen van het bedrijf dat de door de Klant gebruikte bankkaart uitgeeft. De verbintenis om te betalen met een betaalkaart is onherroepelijk.
Door zijn/haar bankkaartgegevens te verstrekken, machtigt de Klant de Verkoper om zijn/haar bankkaart te debiteren voor het bedrag dat overeenstemt met de Totale Prijs. Hiertoe bevestigt de Klant dat hij/zij de houder is van de bankkaart die gedebiteerd zal worden en dat de naam die op de bankkaart vermeld staat, inderdaad zijn/haar naam is. De verzonden informatie wordt gecodeerd volgens de stand van de techniek. Ze kan niet worden gelezen wanneer ze over het netwerk wordt verzonden. De Klant geeft de zestien cijfers en de vervaldatum van zijn/haar bankkaart door, evenals de visuele cryptogramnummers. Indien het onmogelijk blijkt om de Totale Prijs te debiteren, wordt de Online Verkoop onmiddellijk van rechtswege geannuleerd en wordt de Bestelling geannuleerd.
De Klant stemt ermee in te betalen voor alle Producten of Diensten die via de Verkoper worden gekocht. De Verkoper zal dan de betalingsmethode van de Klant debiteren voor alle aangekochte Producten of Diensten.
Als een Product door buitengewone omstandigheden niet beschikbaar is na een transactie maar voordat het is gedownload, kan de Klant alleen de Prijs terugkrijgen die is betaald voor het niet-beschikbare Product. Als technische problemen het downloaden van het Product verhinderen of onredelijk vertragen, heeft de Klant als enige verhaalsmogelijkheid het verkrijgen van terugbetaling van de voor dit Product betaalde Prijs binnen dertig dagen na betaling van de betaalde bedragen.
Artikel 5 - Stappen voor het plaatsen van een Bestelling en het afsluiten van een Online Verkoop
Klanten moeten een reeks stappen volgen die specifiek zijn voor elk Product of Dienst dat door de Verkoper te koop wordt aangeboden, om hun Bestelling te voltooien. De hieronder beschreven stappen zijn echter systematisch:
- Informatie over de essentiële kenmerken van het product of de dienst;
- Keuze van het product of de dienst en, indien van toepassing, de bijbehorende opties ;
- Vermelding van de essentiële gegevens van de Klant (identificatie, e-mailadres, intracommunautair BTW-nummer indien van toepassing, enz;)
- Aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden ;
- Ordergegevens controleren en eventuele fouten corrigeren;
- Opvolging van betalingsinstructies en betaling voor Producten of Diensten;
- Levering van producten.
De Klant ontvangt vervolgens per e-mail een bevestiging van de betaling van de Bestelling. De Klant ontvangt ook een ontvangstbevestiging waarin de ontvangst van de Bestelling wordt bevestigd.
Bij het voltooien van de verschillende fasen van de Bestelling die hierboven worden genoemd, verplicht de Klant zich om deze contractuele voorwaarden na te leven.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om een Bestelling te weigeren indien deze abnormaal, te kwader trouw of om een andere legitieme reden is geplaatst, en in het bijzonder indien er een geschil bestaat met de Klant over de betaling van een vorige Bestelling.
Artikel 6 - Kenmerken van de producten en diensten
De essentiële kenmerken van de Producten of Diensten en hun respectievelijke Prijzen worden ter beschikking gesteld van de Klant op de website van de Verkoper www.axola.be. De Klant verklaart dat hij de details van de betalings-, leverings- en uitvoeringsvoorwaarden van het Contract heeft ontvangen. De Verkoper verbindt zich ertoe de Bestelling van de Klant uit te voeren. Indien de Klant dit nalaat, zal de Verkoper de Klant hiervan op de hoogte brengen. Deze contractuele informatie is gedetailleerd en in het Frans opgesteld.
In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving worden deze samengevat en bevestigd bij het valideren van de Bestelling. De partijen komen overeen dat de afbeeldingen of foto’s van de te koop aangeboden Producten geen contractuele waarde hebben. De geldigheidsduur van het aanbod van de Producten of Diensten evenals hun Prijzen worden vermeld op de verkooppagina’s van de Producten of Diensten. Behoudens bijzondere voorwaarden, zijn de rechten die hieronder worden verleend uitsluitend van toepassing op de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de Bestelling ondertekent (of op de houder van het opgegeven e-mailadres).
Artikel 7 - Inwerkingtreding en duur
Deze Overeenkomst treedt in werking op de datum waarop de Bestelling door de Klant wordt gevalideerd, waarmee de instemming van de Klant met deze Overeenkomst wordt aangetoond.
Artikel 8 - Geen herroepingsrecht voor beroepsbeoefenaren
In overeenstemming met artikel L.221-3 van het Franse Wetboek voor de Consument en artikel VI.53 van het Belgische Wetboek van Economisch Recht, worden Professionele Klanten uitdrukkelijk geïnformeerd dat zij niet profiteren van het herroepingsrecht dat is voorzien voor consumenten. Dit recht is uitsluitend voorbehouden aan consumenten en natuurlijke personen die niet handelen voor professionele doeleinden.
Validatie van de bestelling door de Klant impliceert een vaste en definitieve aanvaarding van de bestelling, zonder mogelijkheid tot herroeping.
Artikel 9 - Levering van producten
Digitale Producten worden geleverd via een downloadlink die naar het e-mailadres wordt gestuurd dat door de Klant is opgegeven bij registratie of betaling. Deze link is ook toegankelijk in het klantengedeelte van de Site.
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten in het door de Klant opgegeven e-mailadres. Of technische problemen buiten zijn controle die het downloaden verhinderen. In dit geval moet de Klant contact opnemen met de klantenservice op [email protected].
Artikel 10 - Intellectuele eigendom en gebruikerslicenties
De Klant mag de door de Verkoper verkochte Producten uitsluitend gebruiken voor intern bedrijfsgebruik. De geleverde documenten zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
De auteur, d.w.z. de verkoper, blijft volledig eigenaar van het geleverde document. Zijn werk wordt beschermd door de wetten met betrekking tot intellectueel eigendom en auteursrecht, in het bijzonder Boek XI van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht.
De Klant mag de Producten gebruiken voor intern gebruik binnen zijn bedrijf. Hij mag ze aanpassen aan zijn eigen behoeften of ze alleen delen met leden van zijn personeel of interne medewerkers.
De Klant verbindt zich er uitdrukkelijk toe om niet:
- De Producten verkopen of overdragen aan een derde partij buiten het bedrijf;
- De Producten openbaar verspreiden, met name op het internet;
- [email protected]
De Verkoper kan de toegang tot een Product of Dienst, inhoud of andere aangeboden elementen wijzigen, opschorten, verwijderen of deactiveren zonder voorafgaande kennisgeving en zonder hiervoor aansprakelijk te worden gesteld.
Handelsmerken, domeinnamen, Producten, software, afbeeldingen, video’s, teksten en meer in het algemeen alle informatie waarop intellectuele eigendomsrechten rusten, zijn en blijven het exclusieve eigendom van de Verkoper. Er vindt geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten plaats door middel van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
Artikel 11 - Ontbreken van specifieke garanties
De Klant wordt er uitdrukkelijk van op de hoogte gebracht dat de Producten geleverd worden “zoals ze zijn”, zonder enige andere garantie dan dat ze conform zijn aan de beschrijving op de Site. In het bijzonder garandeert de Verkoper niet dat de Producten geschikt zijn voor de specifieke behoeften van de Klant of voor een bepaald gebruik, of dat ze up-to-date zijn in geval van wijzigingen in de wet- of regelgeving. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om vóór elke aankoop na te gaan of de Producten geschikt zijn voor zijn/haar behoeften.
Artikel 12 - Service na verkoop
Voor alle vragen met betrekking tot de aangekochte Producten kan de Klant contact opnemen met de dienst na verkoop van de Verkoper. Hiervoor is het volgende e-mailadres beschikbaar: [email protected]. De Verkoper verbindt zich ertoe om binnen de 24 werkuren te antwoorden. Deze service vormt in geen geval een aanvullende garantie of een persoonlijk advies.
Artikel 13 - Overmacht
De uitvoering van de verplichtingen van de Verkoper wordt opgeschort als zich een toevallige gebeurtenis of overmacht voordoet die de uitvoering ervan verhindert. De Verkoper zal de Klant zo snel mogelijk op de hoogte stellen van het optreden van een dergelijke gebeurtenis.
Worden beschouwd als gevallen van overmacht of toevallige gebeurtenissen, naast die welke gewoonlijk worden erkend door de jurisprudentie van de Franse en Belgische hoven en rechtbanken: volledige of gedeeltelijke stakingen, intern of extern aan het bedrijf, lock-outs, slecht weer, epidemieën, blokkering van transportmiddelen of bevoorrading om welke reden dan ook, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, waterschade, beperkingen van de overheid of wettelijke beperkingen, wettelijke of reglementaire wijzigingen van vormen van marketing, computerstoringen, telecommunicatieblokkades en elke andere gebeurtenis buiten de uitdrukkelijke controle van de partijen die de normale uitvoering van dit contract verhindert.
Artikel 14 - Klachten
Alle klachten moeten elektronisch worden verzonden naar [email protected]. Vermeld daarbij het referentienummer en de datum van de Bestelling.
Elke klacht moet binnen maximaal dertig (30) kalenderdagen worden ingediend. Dit geldt vanaf de datum van de bestelling.
Artikel 15 - Geschillenbeslechting
In geval van een geschil verbinden de partijen zich ertoe een minnelijke schikking na te streven alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen. Bij gebreke van een minnelijke schikking, en niettegenstaande de levering van goederen en diensten aan in België gevestigde klanten, zal elk geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het rechtsgebied van CERGY-PONTOISE (Frankrijk).
Artikel 16 - Uitsluiting van garanties, beperking van aansprakelijkheid
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-uitvoering of slechte uitvoering van het Contract door toedoen van de Klant of door overmacht.
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade die kan voortvloeien uit het gebruik van de Producten, in het bijzonder verlies van gegevens, commerciële schade, verlies van bestellingen, schade aan het merkimago, commerciële verstoringen en verlies van winst of klanten.
In elk geval is de aansprakelijkheid van de Verkoper beperkt tot het bedrag van de bestelling.
Artikel 17 - Vertrouwelijkheid van gegevens
De aan de Klant gevraagde informatie is nodig om de Bestelling te verwerken. In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving, in het bijzonder de Europese Verordening 2016/679, bekend als de Algemene Verordening Gegevensbescherming(GDPR), heeft de Klant, indien hij ermee instemt om individuele persoonsgegevens te verstrekken, een individueel recht op toegang, intrekking en rectificatie van deze gegevens. Klanten kunnen ook kosteloos bezwaar maken tegen het gebruik van hun persoonlijke gegevens voor wervingsdoeleinden, in het bijzonder commerciële werving. De Klant moet elk schriftelijk verzoek elektronisch sturen naar [email protected].
De gegevens die worden verzameld in verband met het gebruik van de Site en commerciële transacties worden bewaard gedurende de tijd die strikt noodzakelijk is voor het beheer van de commerciële relatie, plus de wettelijke bewaar- en verjaringstermijnen. De Verkoper verbindt zich ertoe deze informatie niet door te geven aan derden, met uitzondering van zijn technische partners die instaan voor de beveiliging van de betalingen en de levering van de Producten.
Voor klanten die in België gevestigd zijn, heeft de Klant ten slotte het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (www.autoriteprotectiondonnees.be).
Artikel 18 - Beëindiging
In het geval van een schending door de Klant, of als de Verkoper ernstige redenen heeft om aan te nemen dat de Klant een bepaling van deze Overeenkomst niet heeft nageleefd, kan de Verkoper, naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving, deze Overeenkomst beëindigen en/of de Klant de toegang tot alle of een deel van zijn Diensten of Producten verbieden.
Artikel 19 - Ongeldigheid van een bepaling van het contract
Indien een van de bepalingen van dit contract ongeldig wordt verklaard, zal dit geen afbreuk doen aan de andere bepalingen, die tussen de partijen van kracht blijven. Elke contractuele wijziging is alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen en ondertekend door de partijen.
Artikel 20 - Onafhankelijkheid van de partijen
Geen van de partijen mag verplichtingen aangaan in naam van en/of namens de andere partij. Bovendien blijft elke partij als enige verantwoordelijk voor haar beweringen, toezeggingen, diensten, Producten en Diensten.
Artikel 21 - Toepasselijk recht
Niettegenstaande de levering van goederen en diensten aan klanten gevestigd in België, zijn alle clausules in deze Algemene Verkoopsvoorwaarden, evenals alle aankoop- en verkooptransacties waarnaar hierin wordt verwezen, onderworpen aan het Franse recht.
Artikel 22 - Rechtsbevoegdheid
Elk geschil dat voortvloeit uit de vorming, de interpretatie of de uitvoering van dit Contract valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het rechtsgebied CERGY-PONTOISE (Frankrijk), niettegenstaande de pluraliteit van de verweerders of de tussenkomst van derden.